Zásady ochrany súkromia
Platné od 1. januára 2025
Vaše súkromie je pre nás prioritou
V Paragrafovo berieme ochranu vašich osobných údajov vážne. Tento dokument vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva.
Obsah
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
Paragrafovo s.r.o.
Hlavná 123, 811 01 Bratislava
IČO: 12345678
Email: privacy@paragrafovo.sk
2. Aké údaje zhromažďujeme
2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete
- Registračné údaje: meno, priezvisko, email, telefón, názov spoločnosti
- Fakturačné údaje: fakturačná adresa, IČO, DIČ, IČ DPH
- Obsah účtu: spisy, dokumenty, poznámky, kontakty klientov
- Komunikácia: správy odoslané cez AI chat, požiadavky na podporu
2.2 Údaje zbierané automaticky
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém
- Údaje o používaní: navštívené stránky, čas strávený v aplikácii, kliknutia
- Údaje zo zariadenia: typ zariadenia, rozlíšenie obrazovky
2.3 Údaje z tretích strán
- Verejné registre: údaje z ORSR, RPVS, RESS pri lustráciách
- Platobné brány: potvrdenia o platbách (nie platobné údaje)
3. Na aké účely údaje používame
Poskytovanie služieb
Správa vášho účtu, poskytovanie funkcií platformy, spracovanie platieb, zákaznícka podpora.
Zlepšovanie služieb
Analýza používania na zlepšenie funkcií, trénovanie AI modelov (na anonymizovaných dátach), oprava chýb.
Komunikácia
Zasielanie oznámení o službách, upozornení na lehoty, marketingových materiálov (s vaším súhlasom).
Bezpečnosť
Ochrana pred podvodmi, zabezpečenie platformy, detekcia neoprávneného prístupu.
Právne povinnosti
Plnenie zákonných povinností, vedenie účtovníctva, spolupráca s orgánmi verejnej moci.
4. Právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe:
| Účel | Právny základ |
|---|---|
| Poskytovanie služieb | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| Marketing | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) |
| Analytika a zlepšovanie | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| Účtovníctvo a dane | Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Bezpečnosť | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
5. Zdieľanie údajov
Vaše údaje môžeme zdieľať s:
5.1 Poskytovatelia služieb
- Cloudové služby: Amazon Web Services (EU región)
- Platobné služby: Stripe
- Emailové služby: Mailgun
- Analytika: Google Analytics (anonymizované)
So všetkými poskytovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracovaní osobných údajov (DPA).
5.2 Orgány verejnej moci
Údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo právoplatné súdne rozhodnutie.
5.3 Prenos do tretích krajín
Vaše údaje primárne uchovávame v rámci EÚ. Ak dochádza k prenosu do tretích krajín, zabezpečujeme adekvátnu úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek.
6. Uchovávanie údajov
| Typ údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Údaje účtu | Po dobu trvania účtu + 30 dní |
| Fakturačné údaje | 10 rokov (zákonná povinnosť) |
| Komunikácia s podporou | 3 roky od vyriešenia |
| Analytické údaje | 26 mesiacov (anonymizované) |
| AI konverzácie | 90 dní (alebo podľa nastavenia) |
7. Bezpečnosť
Na ochranu vašich údajov používame:
Pre dáta v úložisku
Pre dáta pri prenose
Dvojfaktorové overenie
S geografickou redundanciou
Pravidelné bezpečnostné audity
Detekcia bezpečnostných incidentov
9. Vaše práva
Podľa GDPR máte nasledujúce práva:
Právo na prístup
Môžete požiadať o kópiu všetkých údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu
Môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie
Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo byť zabudnutý").
Právo na obmedzenie spracovania
Môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracovania vašich údajov.
Právo na prenosnosť
Môžete požiadať o export vašich údajov v štruktúrovanom formáte.
Právo namietať
Môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
Právo odvolať súhlas
Súhlas so spracovaním môžete kedykoľvek odvolať.
Ako uplatniť svoje práva
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na privacy@paragrafovo.sk alebo priamo v nastaveniach účtu. Na žiadosť odpovieme do 30 dní.
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).
10. Kontaktné údaje
Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte:
Zodpovedná osoba (DPO)
Email: dpo@paragrafovo.sk
Všeobecný kontakt
Email: privacy@paragrafovo.sk
Adresa: Paragrafovo s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava